par Robert T. Stephan

Les fondateurs d'ACN font tout en leur possible pour se conformer aux exigences légales qui s'appliquent au marketing relationnel. Il y a peu de temps, ils se sont réunis avec trois anciens procureurs généraux à Charlotte pour discuter du statut de la loi et de la conformité qui s'y rattache. Le même intérêt et la même conformité est attendue de tous les représentants indépendants.

J'ai déjà parlé de ma première conversation avec le cofondateur Robert Stevanovski. Il m'avait été référé par un ami qui connaissait bien le domaine du marketing relationnel. Mon ami savait que j'étais familier avec les entreprises de marketing relationnel légitimes et les pyramides illégales lorsque j'étais procureur général du Kansas. En général, lorsque des entreprises de marketing relationnel employaient mes services, c'était parce qu'elles avaient un problème à régler. Donc ma première question à M. Stevanovski était pour quel type de problème légal il avait besoin de mon assistance.  Il m'a répondu que l'entreprise n'avait pas de problèmes légaux et qu'il n'en voulait pas. Il a affirmé qu'il voulait s'assurer qu'ACN est absolument conforme aux lois de protection du consommateur et que ce soit clair que les représentants indépendants se conforment tout autant aux exigences légales. C'était il y a plus de dix ans.

Le contrat de représentant indépendant ACN et les Politiques et procédures énoncent les directives qui précisent quelle conduite est attendue de tous les représentants indépendants et d'ACN. Tous les représentants indépendants certifient qu'ils ont lu et compris ces deux documents.

ACN veut tout faire pour aider les représentants indépendants avec l'occasion d'affaires. Le respect de la loi est la première étape vers le succès. Les fondateurs sont conscients que si un représentant indépendant ne respecte pas la loi, non seulement il réduit ses chances de réussite mais il met en péril l'occasion pour les autres. Pour cette raison, tous les représentants indépendants sont sujets à la désactivation si les obligations du contrat de représentant indépendant et les Politiques et procédures ne sont pas respectées.

La première section des Politiques et procédures d'ACN s'intitule Code d'éthique, qui stipule : « ACN exploite ses activités de façon éthique et crédible et demande à ses représentants d'adopter le même comportement avec leurs clients, entre eux et avec l'entreprise. ACN ne tolère aucune activité illégale ou contraire à l'éthique et interviendra le cas échéant. ACN se réserve le droit d'utiliser son meilleur jugement pour déterminer si les activités de certains représentants sont contraires à l'éthique. De plus, ACN pourra, à sa discrétion, déterminer la ligne de conduite appropriée. Si ACN détermine que certaines activités sont contraires à l'éthique, elle pourra, à son gré, suspendre le représentant indépen­dant ou révoquer son statut de représentant, y compris, notamment annuler toutes les commissions et tous les paiements de quelque nature que ce soit. En aucun cas, un représentant indépendant dont le statut aura été révoqué pour une activité illégale ou contraire à l'éthique ne pourra être remboursé de ses frais d'ouverture de dossier, moins les taxes applicables et n'aura le droit de vendre ou de trans­férer son statut et son niveau hiérarchique. »