par Robert T. Stephan

Les cofondateurs d'ACN ne se sont pas assis à une table pour trouver des idées à mettre dans les Politiques et procédures et le contrat de représentant indépendant. Les règles qui guident la conduite des représentants indépendants sont basées sur une étude approfondie des lois en vigueur. La conformité légale est la pierre angulaire de la réussite d'un représentant indépendant.
Les règles d'ACN couvrent plusieurs aspects et chaque représentant indépendant doit lire attentivement le contrat de représentant et les Politiques et procédures. Enfreindre les règles peut entraîner la révocation du poste. ACN interdit aux représentants de faire des déclarations de gain. Plus précisément, les Politiques et procédures stipulent : « Il est interdit aux représentants indépendants de faire des déclarations ou inférences auprès de représentants indépendants potentiels quant au revenu réel ou anticipé qu'un représentant indépendant peut gagner. ACN ne fait aucune garantie de revenu ni de profit ou de réussite... »

Les représentants ne peuvent pas créer leurs propres exemples de revenus mais ils peuvent utiliser ceux autorisés par ACN. Cette règle vise à assurer que les représentations sont conformes aux exigences légales. ACN a élaboré l'avis de non-responsabilité suivant pour tous les exemples : « Cet exemple sert uniquement à titre illustratif et n'est pas typique. Le succès en tant que représentant ACN n'est pas garanti, il dépend plutôt des efforts spécifiques de chaque personne. Ce ne sont pas tous les représentants qui réalisent un profit et personne ne peut garantir le succès en tant que représentant indépendant ACN. »

ACN a adopté une politique de tolérance zéro quant au détournement de clients. Le détournement de clients se définit comme tout pratique visant à changer le service de télécommunications d'un client sans qu'il n'ait accepté ou qu'il ne le sache. Si un représentant indépendant ACN détourne un client, son poste sera révoqué de façon permanente et toutes les primes d'acquisition de clients (PAC), les PAC-équipe, les commissions et autres paiements seront annulés de façon permanente.